¿Cuál es el problema?
La lealtad es difícil de lograr y de mantener. Empresas como las dedicadas al sector de los viajes, transporte, venta al por menor y otras pasan meses o incluso años buscando el plan de fidelización perfecto para que sus clientes queden satisfechos, proporcionándoles servicios de fácil acceso cuando y donde quieran. Sin embargo, encontrar el equilibrio perfecto entre la seguridad del servicio y la experiencia del usuario no es una tarea fácil en absoluto.
Los usuarios buscan un acceso sin fricciones a sus bonificaciones y recompensas, en la mayoría de los casos tratándolos como dinero real. También quieren que sus puntos o millas sean seguros, pero esta seguridad no debe perjudicar la facilidad de uso. Y cuando la seguridad se debilita a favor de la experiencia del usuario, aparecen los estafadores. Incluso un pequeño eslabón débil en la protección puede convertirse en una puerta abierta al fraude.
Kaspersky Fraud Prevention aplica el análisis de comportamiento, la biometría y la evaluación general del usuario, el dispositivo y el entorno para la detección proactiva de la actividad fraudulenta en tiempo real. Los conocimientos generados por el análisis de cientos de parámetros no personalizados contribuyen a enriquecer los sistemas de vigilancia interna e introducen la automatización y la rapidez en la autenticación de los usuarios, la detección y la prevención del fraude.
